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应急救援常见问题

• 如果求助人旅客在香港境内/大桥主桥需要求助，有何求助渠道呢？
  旅客在香港口岸或香港连接路遇到事故，可直接致电999紧急热线求助；如旅客身处大桥主桥遇到事故，可致电内地紧急电话110求助。
• 如港珠澳大桥或香港连接路或香港口岸发生紧急事故，会有什么救援及救护安排?
  香港口岸的港珠澳大桥消防局暨救护站将为港珠澳大桥的香港口岸设施和连接道路提供救援和紧急救护服务。为配合港珠澳大桥通车的需要，该消防局暨救护站将会派驻运水车，因应大桥发生的事故和位置，灵活调派运水车前赴现场，处理相关的灭火救援工作。
• 如市民在香港口岸或香港连接路遇事受伤或有紧急医疗需要，有什么救护设施可以帮到市民?
  除了在香港口岸的港珠澳大桥消防局暨救护站外，在有需要的情况下，新界西南区的消防局及救护站（包括就近的赤鱲角消防局、竹篙湾消防局暨救护站、东涌消防局暨救护站）亦可即时派员增援。
• 消防处的服务承诺是否适用于港珠澳大桥上所发生的事故？承诺时间如何？
  消防处现有的服务承诺适用于港珠澳大桥香港连接路和口岸设施内所发生的事故。处理楼宇火警召唤的规定召达时间，楼宇密集地区为6分钟，楼宇分散及偏远地区则为9至23分钟。至于紧急救护服务，目标召达时间为12分钟。
• 三地会否进行联合救援行动?
  大桥的救援工作一般遵循「属地原则」。三地各自负责处理本方范围内的突发事件。如发生重大火灾或重大交通事故等可能涉及人命伤亡的紧急事故，一方需另外一方派出救援人员跨境提供援助，则可通过联络点提出，另外一方会以“救援优先”的原则尽量配合支援。
• 如大桥发生紧急事故，公众／传媒如何得知有关讯息？
  公众及传媒向警务处查询机制:
  • 警察公共关系科一般电话查询 2860 6144（设有来电留言服务，辧公时间回复）及电邮 pprb@police.gov.hk
  • 警察公共关系科传媒室电话查询 2860 6100（24小时）及电邮 sio-newsroom-pprb@police.gov.hk
  向公众及传媒发放紧急事故讯息机制:
  • 警队社交媒体应用程式
  • 警队 Facebook
  • 警务处公众网页（政府新闻公报）
  • 警务处资讯发放互动平台 Interactive Platform for the Release of Information to the Media (IPM)
• 距离香港口岸最接近的政府医院急症室在哪里?
  距离香港口岸最近的政府医院急症室是在北大屿山医院。
• 如在大桥上发生大量伤者事故, 香港消防处救护车会根据什么条件将伤者送院?病人将运送到哪些医院?
  在大量伤者事故当中，香港消防处会按现时与医院管理局订立的伤者分流机制，把伤者分流到不同医院。香港消防处救护车会将伤者运送到香港特区内的医院。

相关连结

运输署：
http://www.td.gov.hk/sc/home/index.html

路政署：
https://www.hyd.gov.hk/sc/home/index.html

入境事务处：
https://www.immd.gov.hk/hks/index.html

香港海关：
https://www.customs.gov.hk/sc/home/index.html

卫生署：
http://www.dh.gov.hk/scindex.html

香港保险业联会港珠澳大桥保险专区网址：
https://minisites.hkfi.org.hk/hzmb/index.html

港珠澳大桥管理局：
http://td.gd.gov.cn/zwgk_n/zzjg/dgdw/content/post_2927509.html

港珠澳大桥香港口岸停车场预约：
https://www.hzmbparking.com.hk/zh-cn

澳门交通事务局：
（请在进入网页后选择相应语言）
http://www.dsat.gov.mo/dsat/index.aspx

澳门交通事务局指定预留澳门停车场泊位营办商 :
（请在进入网页后选择相应语言）
https://hzmbparking.dsat.gov.mo

紧急联络电话

如遇上紧急情况，请拨打999联系香港警察、救护、消防或其他紧急救援服务。

联络资料

欢迎你向我们提出你的查询、意见及建议。本署的电话热线、传真热线及电子邮箱皆由「1823」代为处理。我们的电话热线、传真热线及电子邮箱如下：

^*电邮地址"tdenq@td.gov.hk"接收的电邮由1823处理（1823是由效率促进办公室管理）。

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